En diálogo con El Caletense Radio, el juez de Defensa al Consumidor, Pablo Calicate, habló sobre las principales demandas que recibe la dependencia. En este marco fue consultado por la denuncia pública contra la firma de planes de ahorro Multigol y aclaró que “hasta el momento no hay denuncia formal por este caso en particular”.

No obstante, explicó que la oficina recibe reclamos vinculados a este tipo de contrataciones y remarcó que quienes detecten inconvenientes o irregularidades pueden acercarse para recibir asesoramiento o iniciar el reclamo de forma gratuita.

Calicate precisó que el área recibe alrededor de 500 denuncias anuales por distintas situaciones, aunque advirtió que todavía existe desconocimiento sobre esta herramienta por parte de la comunidad, pese a que allí pueden intentar resolver conflictos de consumo sin necesidad de iniciar otros trámites más complejos.

“Tenemos un porcentaje de entre el 80 y 85% de casos resueltos en conciliación, la oficina ofrece una mediación entre la empresa o comercio denunciado y el consumidor afectado y en una audiencia de conciliación se busca llegar a un acuerdo”, explicó.

En cuanto a los reclamos más frecuentes, indicó que “quienes están en el ranking de las denuncias de Defensa del Consumidor son problemas de contratación bancaria y sobreendeudamiento tanto con préstamos, utilización de servicios bancarios y tarjetas de crédito. En segundo lugar, la garantía de electrodomésticos y en un tercer lugar, problemas con empresas de viviendas prefabricadas que no están cumpliendo adecuadamente con los planes suscriptos en su momento”.

El funcionario atribuyó el crecimiento de determinados conflictos al contexto económico y a la desregulación en materia de tasas e intereses. Sostuvo que muchas personas terminan atrapadas en una “bola de nieve” de intereses sobre intereses y señaló que una de las recomendaciones del Banco Central es que los clientes no tomen préstamos por más del 50% de su ingreso declarado, cuando antes el tope era del 30%, lo que impacta en muchos casos de manera negativa.

En este marco, brindó sugerencias para evitar el sobreendeudamiento, especialmente en el uso de tarjetas de crédito, destacando principalmente el impacto de abonar el mínimo y señaló que “la recomendación es pagar un poco más del mínimo”, ya que abonar solo ese monto genera intereses elevados sobre el saldo restante. Además, recordó que las tarjetas pueden darse de baja aun con deuda vigente.

Finalmente, recordó que la oficina funciona en Hipólito Yrigoyen 246, en el patio de la antena municipal, y que los vecinos pueden realizar consultas a través de consultasconsumidor@hotmail.com.ar o al 2974 782050.

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